佛山保安公司如何促進(jìn)保安隊伍規(guī)范化管理
 
一、發(fā)現(xiàn)問題，加強(qiáng)管理
    當(dāng)前基層保安隊伍建設(shè)還存在許多問題，如管理力度不夠，人員流失率高，與客戶溝通的建設(shè)性、成效性不高等，簡單總結(jié)如下：
    1、基層保安服務(wù)點班隊長疏于管理或管理不到位。基層保安服務(wù)點班隊長是一個基層團(tuán)隊的核心人物，如果責(zé)任心喪失，大局觀念淡薄，不能夠按照保安公司規(guī)定的規(guī)章制度進(jìn)行合理管理，就會導(dǎo)致管理流于形式，作風(fēng)散漫，遇事推諉，不能夠及時發(fā)現(xiàn)和解決內(nèi)部存在的管理疏漏問題，從而導(dǎo)致基層保安員隊伍同一盤散沙，長期處于游離換撒的狀態(tài)，成為客戶單位的安全隱患，而不是安全保衛(wèi)屏障。
    2、基層保安員業(yè)務(wù)技能水平參差不齊，服務(wù)質(zhì)量難以跟上，在服務(wù)單位，日常的保安工作基本上都是由保安員直接完成，部分保安員由于沒有經(jīng)過崗前培訓(xùn)或者培訓(xùn)不到位，在實際工作中對客戶單位的業(yè)務(wù)指導(dǎo)消極對待，導(dǎo)致自身能力跟不上，難以適應(yīng)現(xiàn)代化的安保工作需要，服務(wù)質(zhì)量更難跟得上要求，直接影響到保安服務(wù)公司的信譽(yù)。
    3、缺乏有效的溝通機(jī)制和協(xié)調(diào)渠道，影響客戶評價和選擇。能否與客戶單位實現(xiàn)良好的溝通，直接影響到保安工作的開展，每個客戶由于自身行業(yè)、管理模式不同，對保安工作的要求也不盡一致，這就要求我們保安人員靈活掌握工作規(guī)律，協(xié)調(diào)溝通，全面配合。
    4、成都保安公司強(qiáng)調(diào)經(jīng)濟(jì)收益，但對基層保安缺乏人文關(guān)懷。保安員生活水平不高，福利待遇很難提高，遇到困難不知如何求助，會直接影響他們的工作熱情和積極性。再者，保安工作本身缺乏趣味性，如果企業(yè)關(guān)懷不到位，保安員容易滋生懈怠情緒，導(dǎo)致公司凝聚力和向心力的離散。
    5、基層保安員流失率居高不下?；鶎颖０矄T由于工作量大，工資待遇不高，屬于個人的空間相對較小，在工作中受到不公待遇時很容易喪失工作積極性和熱情，導(dǎo)致保安員產(chǎn)生離職心理，使得保安員隊伍人員流失率高。此外，保安員社會地位不受重視，保安工作重要意義不被理解，使得保安員工作很難長期堅持。
    6、基層保安組織觀念淡薄，執(zhí)行力不夠。科學(xué)的規(guī)章制度只有執(zhí)行了，才能真正體現(xiàn)它的作用，很多基層保安員隊伍里存在出現(xiàn)“小山頭”現(xiàn)象，即只關(guān)心小團(tuán)隊甚至個人利益，置企業(yè)、客戶單位利益不顧，對公司派下來的工作相互推諉，甚至置之不理，常常以服務(wù)單位要求為借口，逃避工作，嚴(yán)重阻礙保安公司的正常運轉(zhuǎn)，執(zhí)行力更是難以得到保障。
二、對癥下藥，解決問題
    基層保安隊伍里存在的問題不少，解決問題要對癥下藥，問題的癥結(jié)往往出現(xiàn)在管理層面，基層保安管理出現(xiàn)漏洞或管理不到位的根源有以下幾點：
    1、成都保安公司對基層班隊長用人把關(guān)不嚴(yán)。基層班隊長作為基層分隊的主要管理人員，在執(zhí)行保安公司的規(guī)章制度、完成工作指標(biāo)、服務(wù)客戶單位、展現(xiàn)企業(yè)的精神風(fēng)貌等方面起著至關(guān)主要的作用，公司在任用保安隊長時，過分論資排輩或注重個人工作經(jīng)驗，甚至大搞私人關(guān)系，不看重人品和實際工作能力，把一些不勝擔(dān)任班隊長的人員硬塞到領(lǐng)導(dǎo)崗位上，大搞“家長式”管理，拉長線，說大話，遇到棘手問題就茫然無措，只能簡單粗暴處理，而一些正真有能力、有想法的創(chuàng)新型人才卻得不到重視，從而導(dǎo)致一系列問題。
    2、基層遠(yuǎn)離總部，缺乏科學(xué)的管理制度和手段。保安公司作為一支重要的輔警力量，其自身的建設(shè)和發(fā)展有著潛在的規(guī)律，很多保安公司的建設(shè)和發(fā)展也有著自身特殊的形式。但不可否認(rèn)的是，有些企業(yè)在系統(tǒng)管理和文件下發(fā)方面存在很大漏洞和弊端，不能適應(yīng)市場和實際要求，部分文件流于形式、紙上談兵，無實際可操作性，難以支撐一個龐大企業(yè)的正常運轉(zhuǎn)。
    3、成都保安公司為保在崗率，降低保安從業(yè)人員的進(jìn)入門檻。一些保安公司為了保證自身利益，降低勞資成本或糾紛，解決“人荒”問題，在招聘保安員的時候，盲目降低用人門檻，把一些素質(zhì)不高、品行不佳的社會閑散人員招進(jìn)公司，又不進(jìn)行妥善管理和對口培訓(xùn)、幫扶，出現(xiàn)問題再花力氣、財物去補(bǔ)救，無形中增加了投資成本，使企業(yè)承擔(dān)不必要的風(fēng)險。
    4、對基層保安隊長的教育、培訓(xùn)重視力度不夠。很多保安公司不愿意在保安隊長教育、培訓(xùn)上加大投資，不能針對性地培訓(xùn)保安員業(yè)務(wù)操作技能，很多基層保安員把執(zhí)行規(guī)章制度當(dāng)成執(zhí)行法律條文，實際操作中不懂變通，或者走向?qū)α⒚?，置?guī)章制度于不顧，影響行業(yè)聲譽(yù)，引起社會誤解。

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